Verbessern Sie Service & Loyalität mit Vidyo
Videoanrufen und steigern Sie so Kundenbindung und die Net Promoter Scores
Die Finanzwelt lebt und atmet online. Um ihre Portfolios zu investieren, zu entleihen und zu verwalten, erwarten Kunden, dass ihre Finanzdienstleistungsunternehmen erreichbar sind. So erhalten sie sofort eine Expertenberatung, können problemlos Entscheidungen treffen und ihr Vermögen verwalten.
Bessere finanzielle Zusammenarbeit durch Vidyo
Unternehmen im Finanzdienstleistungsbereich haben mit unvorhersehbaren Märkten, Echtzeitentscheidungen und globalen Volkswirtschaften zu kämpfen. Vidyo hilft bei der Verbindung und Verbesserung der finanziellen Zusammenarbeit unterschiedlicher Teams unabhängig vom physischen Ort.
Erfahren Sie, wie sich Bloomberg für die Vidyo-Technologie entschieden hat, um 17.000 Mitarbeiter mit nur einem Klick visuell zu verbinden
Video Customer Chat:
Experience Drives Loyalty
Credit Union Video Banking:
More Efficient; More Convenient
Gartner Symposium IT Expo:
Barclays Video Banking
Video Banking Report 2017:
Get insights into the latest trends
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Filialen-Banking
Video bietet Concierge-Dienste für Verkaufstransaktionen. Wenn man eine Person sieht, ändert sich zusätzlich zur Beratung auch die Interaktion, da Vertrauen, Emotion und Kundenbindung gefördert werden. Mit NCR, einem führenden Produkt für die Filialen-Optimierung, lassen sich videofähige Filialen und Geldautomaten realisieren.
Filialen-Banking
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Beratendes Verkaufen
In einer Welt, die von der Kundenerfahrung beherrscht wird, sind Banken heute der Ansicht, dass Video die strategische Aufgabe, Qualität und Interaktionen von Angesicht zu Angesicht zu ermöglichen, erfüllt. VidyoEngage bringt eine persönliche Note in das Kontaktzentrum und steigert so die Interaktion zwischen Kunden und Bankangestellten. Dank durch den Einsatz von Video verbesserter Kommunikation und Verständnis können Bankangestellte für Tickets schneller eine Lösung finden, das Net Promoter Score steigern und effektiv mit anderen KPIs kommunizieren.
Beratendes Verkaufen
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Regelung von Versicherungsansprüchen
Ein Bild zur Unterstützung ist tausend Mal mehr wert als Worte. Die in den Niederlanden ansässige Dekra nutzt Video bei Versicherungsansprüchen. Sachverständige nutzen Video, um kleine Schäden mit Kunden aus der Ferne abzuwickeln; so können Fälle innerhalb von Tagen anstelle von Wochen abgewickelt werden.
Regelung von Versicherungsansprüchen
Ein Bild zur Unterstützung ist tausend Mal mehr wert als Worte. Die in den Niederlanden ansässige Dekra nutzt Video bei Versicherungsansprüchen. Sachverständige nutzen Video, um kleine Schäden mit Kunden aus der Ferne abzuwickeln; so können Fälle innerhalb von Tagen anstelle von Wochen abgewickelt werden.
Fallstudien aus dem Finanzdienstleistungssektor
Die BluCurrent Credit Union setzte die Vidyo-Lösung ein, damit ihren Mitgliedern von videounterstützten Bankmitarbeitern bei Bankangelegenheiten abseits vom Bankautomaten persönlich und effizient geholfen werden kann.
Die IndusInd Bank, eine der am schnellsten wachsenden Privatbanken der neuen Generation in Indien, hat sich für einen mobilen und PC-basierten Bankenservice mit VidyoWorksTM entschieden. Video Branch ist ein kostenloser Service, der Video-Banking von Angesicht zu Angesicht mit einem Filialleiter, einem Relationship-Manager oder mit einem zentralen leitenden Angestellten möglich macht.
Der innovative Video-Chat-Dienst von RBC ermöglicht es kleinen Unternehmen, von jedem Ort aus mit nahezu jedem Gerät mit ihrem Banker zu kommunizieren. So können sie bequem mit ihrem Bankberat in Kontakt treten und unterwegs effizienter sein.